8月13日晚10點(diǎn)34分，天興洲大橋服務(wù)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)工作人員高洋、張雙龍發(fā)現(xiàn)一名高齡老人渾身顫抖地坐在站區(qū)旁邊隔離欄附近的地上，旁邊車輛呼嘯而過(guò)，非常危險(xiǎn)，便上前詢問(wèn)。
經(jīng)詢問(wèn)得知該老人叫向明泉，家住武昌，早上坐出租車準(zhǔn)備到漢口看望生病的老伴，中途被無(wú)良司機(jī)丟在了三環(huán)線上，老人迷路走了一天滴水未進(jìn)，想在這里休息一會(huì)。張雙龍趕緊把老人攙扶到安全地方，將自己的宵夜和熱水送給老人，并報(bào)警等待警察來(lái)處理。23點(diǎn)40分，警察趕到了解情況，通過(guò)110報(bào)警平臺(tái)與老人的家人取得聯(lián)系后，先行離開。天興洲服務(wù)站工作人員主動(dòng)放棄休息輪流陪伴老人等待家人，凌晨1點(diǎn)左右，老人的兒子焦急趕來(lái)，滿含熱淚拉著工作人員的手不停道謝，并從包里拿出一疊百元大鈔與兩條高檔香煙放在桌上，說(shuō)是要酬謝大家，被工作人員婉言謝絕了。送別了老人及其家人，大家繼續(xù)堅(jiān)守著他們的工作崗位，服務(wù)著南來(lái)北往的司乘朋友。
看著遠(yuǎn)去的車燈，雖然很疲憊，但同事們的臉上依然洋溢著會(huì)心的微笑，他們又一次用實(shí)際行動(dòng)詮釋了天興洲大橋服務(wù)站親情化服務(wù)的理念，向社會(huì)展現(xiàn)了武漢路橋人良好的精神風(fēng)采。
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