客戶(hù)服務(wù)處黨總支部將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與2013年ETC通行費(fèi)征收工作有機(jī)結(jié)合，大力踐行和深化路橋中心對(duì)外公開(kāi)服務(wù)承諾，服務(wù)熱線受理投訴事項(xiàng)由原來(lái)的48小時(shí)內(nèi)與車(chē)主取得聯(lián)系縮短為24小時(shí)，辦理回復(fù)時(shí)限由原來(lái)的7個(gè)工作日內(nèi)縮短為5個(gè)工作。同時(shí)，對(duì)30臺(tái)車(chē)以上需要安裝電子標(biāo)簽的大型車(chē)主或公司單位，可提供集中上門(mén)服務(wù)。
為方便漢口、武昌、洪山、青山一帶出租車(chē)辦理ETC更新業(yè)務(wù),客戶(hù)服務(wù)處再添新舉措，在武昌團(tuán)結(jié)大道服務(wù)點(diǎn)、江岸區(qū)百步亭服務(wù)點(diǎn)開(kāi)通了出租車(chē)ETC更新服務(wù)，較好地解決了出租車(chē)更新難的問(wèn)題。
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