服務(wù)站管理處是市路橋中心下屬各單位中人數(shù)最多、分布站點(diǎn)最廣、外籍車費(fèi)收管理壓力最大的二級(jí)單位。王壽全同志作為服務(wù)站管理處主任，在中心黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，他緊密依靠處黨總支，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)職工緊緊圍繞路橋隧通行費(fèi)征收目標(biāo)任務(wù)，通過狠抓安全管理和基礎(chǔ)工作的規(guī)范化、特色化，使處隊(duì)伍建設(shè)和次費(fèi)征收管理等各項(xiàng)工作走出一條創(chuàng)新發(fā)展之路。
為使自己的思想盡快適應(yīng)新的費(fèi)收工作形勢(shì)，他非常注重提高自身政治思想修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大三中全會(huì)精神，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中心黨委指示精神，貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)性黨組織，并貫穿到外籍車路橋隧通行費(fèi)征收管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。同時(shí)他始終認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)單位的旗幟，決定著一個(gè)單位工作的成敗。因此在日常工作中，他非常注重班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，注重自身建設(shè)、自身修養(yǎng)。在重大決策問題上，他堅(jiān)決貫徹民主集體制原則，與處黨總支和總支成員多通氣，多交流，相互尊重。對(duì)各項(xiàng)重大工作，處黨總支都能通過民主方式集體商量，集體研究決定。使服務(wù)站管理處領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取之風(fēng)蔚然興起，充分發(fā)揮了班子建設(shè)的凝聚力和感召力。
堅(jiān)持收費(fèi)管理創(chuàng)新，全力確保費(fèi)收目標(biāo)任務(wù)的完成。全處不斷倡導(dǎo)“搶前爭(zhēng)收”理念，通過推行績(jī)效考核和“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，深化“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)新方式強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)基礎(chǔ)提高隊(duì)伍執(zhí)行力，通過抓兩級(jí)班子建設(shè)，提高各級(jí)管理骨干的綜合素質(zhì)，通過抓“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，提高收費(fèi)員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，通過抓制度建設(shè)、抓精細(xì)化管理，努力完成全年收費(fèi)目標(biāo)和各項(xiàng)管理任務(wù)。一是以中心全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮服務(wù)站守口把關(guān)作用，不斷提高堵漏增收效率。對(duì)全年目標(biāo)進(jìn)行分解，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，加大政策宣傳和征收力度，確保收費(fèi)管理制度落到實(shí)處，做到應(yīng)收盡收、應(yīng)查盡查；二是強(qiáng)化崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)勞務(wù)派遣人員管理，針對(duì)各服務(wù)站交通環(huán)境復(fù)雜、車速較快等情況，下大力氣進(jìn)行職工崗位技能培訓(xùn)和安全教育培訓(xùn)；三是結(jié)合中心對(duì)標(biāo)管理工作的相關(guān)要求，深入開展“溫馨服務(wù)，和諧路橋”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)費(fèi)收政策、外部環(huán)境的變化和自身實(shí)際，按照量力而行、循序漸進(jìn)、適度超前的思路，通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)、交流等手段，不斷推動(dòng)“溫馨服務(wù)”活動(dòng)深入開展，確保全處“溫馨服務(wù)”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果；四是不斷強(qiáng)化處查驗(yàn)補(bǔ)繳稽查分隊(duì)的作用，突出重點(diǎn)抓好三環(huán)線節(jié)點(diǎn)查驗(yàn)補(bǔ)繳稽查工作，采取ETC車道部分限流、超前引導(dǎo)等方式，加大對(duì)外籍車輛進(jìn)入MTC車道引導(dǎo)，對(duì)外籍大額欠費(fèi)車輛進(jìn)行集中追繳，取得良好效果。
堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主集中制，力求使自己的工作思路被群眾樂于接受。在建章建制、實(shí)行績(jī)效考核、推行“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”等事關(guān)員工切身利益的重大決策過程中，他充分尊重客觀事實(shí)，發(fā)掘和汲取群眾智慧，做到因勢(shì)利導(dǎo)、循序漸進(jìn)和集中群眾智慧。在修訂完善規(guī)章制度、績(jī)效考核、獎(jiǎng)金分配、評(píng)先表彰等，都是在強(qiáng)化民主管理和監(jiān)督，充分體現(xiàn)民情、符合民意基礎(chǔ)上進(jìn)行的，增進(jìn)了決策科學(xué)性和透明度，讓職工知情、議事，共同關(guān)注服務(wù)站管理處的發(fā)展和未來，保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
加強(qiáng)思想建設(shè)，帶動(dòng)隊(duì)伍思想轉(zhuǎn)型，努力在推進(jìn)中心ETC改革工作中展現(xiàn)更大作為。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。堅(jiān)持把落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃與中心黨委各項(xiàng)重大決策相結(jié)合，針對(duì)外籍車計(jì)次收費(fèi)工作面臨的新情況和新問題，有針對(duì)性地組織黨員干部職工學(xué)習(xí)，認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，不斷增強(qiáng)班子成員的使命感、緊迫感和責(zé)任感。二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)制。將杜絕票務(wù)違紀(jì)作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)一項(xiàng)重要措施,通過組織開展警示教育、收費(fèi)票務(wù)檢查等系列措施，有效杜絕了票務(wù)違紀(jì)的發(fā)生。三是依法依規(guī)維護(hù)職工合法權(quán)益。通過職工工作懇談會(huì)等多種形式，把工作做深、做細(xì)、做透，使絕大多數(shù)一線員工對(duì)中心的改革擁護(hù)和支持。四是積極行動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定的有關(guān)精神，
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