“太感謝了,拾金不昧就是社會(huì)的正能量。我要為路橋的工作人員點(diǎn)個(gè)贊”。4月10日下午,在江夏ETC服務(wù)點(diǎn),李姓車主領(lǐng)回自己丟失的錢包時(shí),連聲向客服員道謝。
當(dāng)日上午,李女士在路橋中心江夏服務(wù)點(diǎn)辦理ETC業(yè)務(wù)時(shí),不慎將一個(gè)黑色錢包遺落在柜臺(tái)上,包里裝有現(xiàn)金和十幾張銀行卡??头T安柯辦理完車主業(yè)務(wù)后拾到錢包,便直接上交到當(dāng)班組長手中,并一起當(dāng)場打開包進(jìn)行清點(diǎn)、登記。
想到此刻失主一定焦急萬分,但又未發(fā)現(xiàn)身份證等失主有關(guān)聯(lián)系信息,網(wǎng)點(diǎn)人員立即調(diào)取監(jiān)控錄像,同時(shí)一張張核對(duì)業(yè)務(wù)受理單,最終找到遺失錢包的車主信息,與其聯(lián)系讓他到服務(wù)點(diǎn)領(lǐng)取。下午4點(diǎn)多鐘,失主李女士來認(rèn)領(lǐng),工作人員經(jīng)核實(shí)無誤后將錢包歸還失主。
拿到失而復(fù)得的錢包后,李女士激動(dòng)不已,緊握著安柯的手說:“太謝謝你們了!”并隨手抽出錢要感謝安柯,但安柯婉言謝絕:“撿到失物歸還失主是應(yīng)該的,我怎能拿你的錢呢!”。事后失主為此再次致電路橋中心客服電話96512表示感謝。
近年來,客服網(wǎng)點(diǎn)在工作區(qū)域撿到車主遺失的手機(jī)、錢包、銀行卡、身份證、車鑰匙等物品超過數(shù)十件。對(duì)這些好人好事,客戶服務(wù)處都通過不同形式進(jìn)行了表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。客戶服務(wù)處重視抓員工隊(duì)伍思想教育,積極傳導(dǎo)正能量,營造積極向上的組織文化氛圍,展現(xiàn)了路橋人的精神面貌。
 
 
