“太感謝了，拾金不昧就是社會(huì)的正能量。我要為路橋的工作人員點(diǎn)個(gè)贊”。4月10日下午，在江夏ETC服務(wù)點(diǎn)，李姓車主領(lǐng)回自己丟失的錢包時(shí)，連聲向客服員道謝。
當(dāng)日上午，李女士在路橋中心江夏服務(wù)點(diǎn)辦理ETC業(yè)務(wù)時(shí)，不慎將一個(gè)黑色錢包遺落在柜臺(tái)上，包里裝有現(xiàn)金和十幾張銀行卡?？头T安柯辦理完車主業(yè)務(wù)后拾到錢包，便直接上交到當(dāng)班組長手中，并一起當(dāng)場打開包進(jìn)行清點(diǎn)、登記。
想到此刻失主一定焦急萬分，但又未發(fā)現(xiàn)身份證等失主有關(guān)聯(lián)系信息，網(wǎng)點(diǎn)人員立即調(diào)取監(jiān)控錄像，同時(shí)一張張核對(duì)業(yè)務(wù)受理單，最終找到遺失錢包的車主信息，與其聯(lián)系讓他到服務(wù)點(diǎn)領(lǐng)取。下午4點(diǎn)多鐘，失主李女士來認(rèn)領(lǐng)，工作人員經(jīng)核實(shí)無誤后將錢包歸還失主。
拿到失而復(fù)得的錢包后，李女士激動(dòng)不已，緊握著安柯的手說：“太謝謝你們了！”并隨手抽出錢要感謝安柯，但安柯婉言謝絕：“撿到失物歸還失主是應(yīng)該的，我怎能拿你的錢呢！”。事后失主為此再次致電路橋中心客服電話96512表示感謝。
近年來，客服網(wǎng)點(diǎn)在工作區(qū)域撿到車主遺失的手機(jī)、錢包、銀行卡、身份證、車鑰匙等物品超過數(shù)十件。對(duì)這些好人好事，客戶服務(wù)處都通過不同形式進(jìn)行了表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。客戶服務(wù)處重視抓員工隊(duì)伍思想教育，積極傳導(dǎo)正能量，營造積極向上的組織文化氛圍，展現(xiàn)了路橋人的精神面貌。
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